fbpx

Cómo gestionar conflictos para mejorar tus relaciones profesionales y personales

Cómo abordar conflictos

By Isabel Payá

La vida está llena de situaciones que nos suponen un conflicto, desacuerdo, opiniones opuestas… y la manera de manejar estos conflictos tiene un impacto proporcional en la calidad de tus relaciones.

En primer lugar la palabra conflicto ya tiene una connotación negativa y hace que ya vayas predispuesta a luchar o a enfrentarte a la persona con la que tienes ese conflicto. El lenguaje crea nuestra realidad y moldea los pensamientos así que a partir de ahora, para generar una disposición más amable, voy a utilizar la palabra afrontar.

Afrontar significa darle también espacio al otro.

Te propongo un cambio de perspectiva.

Normalmente somos capaces de hacer casi cualquier cosa por evitar la confrontación o esa conversación difícil que casi seguro que irá asociada a un conflicto, pero amiga mía, esto es necesario y para tomar decisiones y solucionar problemas.

 

«Los conflictos son necesarios para tomar decisiones y solucionar problemas»

Te pongo un ejemplo:

Estás gestionando un equipo de 3 personas y ha surgido una idea que queréis poner en marcha, dos de las personas que trabajan contigo están de acuerdo (o al menos eso parece porque no dicen nada) y la tercera muestra su desacuerdo en algunas partes de la ejecución del proceso.

Si no afrontas ese conflicto y no lo abordas de manera efectiva, es decir si lo eludes, se creará un resentimiento que irá creciendo y la relación con tu equipo se deteriorará.

Si lo pones en el plano personal lo mismo. 

Imagina que estás planeando las vacaciones  con tu pareja tus hijos… y que cada uno quiere ir a un sitio diferente, si antepones a los demás y no buscas una solución que pueda encajar a todos (más o menos)  por no afrontar ese conflicto y te callas, se genará un sentimiento de victimismo y de resentimiento porque no has atendido a tus necesidades.

Ahora te invito a que reflexiones e indagues si te ves reflejada en alguna de estas 6 formas de gestionar ( o no ) los conflictos:

 

1.Competir: Vas de cabeza a la “lucha” te encanta el enfrentamiento, vas a ganar, a que tu opinión sea la que se imponga. Te da exactamente igual lo que el otro quiera o necesite, el caso es vencer.

2.Conceder: Accedes a tener esa conversación, buscas un parche en vez de una solución profunda, es pasar de puntillas sobre el conflicto.

3.Eludir: Haces como si no existiera, piensas que se resolverá solo, que si no lo nombras no es real. Desatender es una de las maneras más comunes de afrontar los conflictos, el típico, “corramos un tupido velo”

4.Complacer: Dejas de lado tus necesidades e intereses para complacer a los demás. Como el típico “ mejor me callo que si no…”

5.Colaborar: Buscas una solución plena, para todas las partes.

6.Huir: Rompes la relación y sales del conflicto.

6 maneras de afrontar un conflicto

Está claro que cuando hay conflicto hay varias partes implicadas y tú no puedes cambiar a los demás ni elegir por ellos cómo van a gestionar los conflictos, sólo puedes hacerte cargo de tu parte, de cómo tu vas a afrontar esa situación. Esa es tu responsabilidad.

Si estás a cargo de un equipo, mi reco es que tengas muy claro que los conflictos van a aparecer y que puedes crear una cultura de equipo en la que estén normalizados para poder gestionarlos de manera productiva, buscar soluciones y tomar decisiones en conjunto.

El primer paso para conseguir más herramientas para gestionar conflictos es que seas consciente y tengas toda la información posible de cómo estás haciéndolo ahora mismo. 

Para que puedas dar este primer paso te quiero regalar este sencillo  ejercicio de toma de consciencia que espero que te sirva mucho y que además lo puedes utilizar tanto en el plano profesional como el personal.

EJERCICIO PRÁCTICO «Mi punto de partida»

Materiales: Papel y boli

Paso 1: En la hoja que has cogido haz 3 columnas.

Paso 2:  A  la primera columna dale en nombre de Asuntos, y ubica qué tipo de conflictos tienes más a menudo en tu día a día. La lista puede ser todo lo larga que quieras pero lo más indicado para no abrumarte es que pongas de 3 a 5.

Paso 3: Dale en nombre de Personas. ¿Con qué personas te cuesta más afrontar un conflicto? Pareja, jefe, familia, equipo…

Paso 4: Esta se va a llamar Situaciones ¿En qué situaciones te es más difícil gestionar esos conflictos?

Paso 6: Reflexiona: ¿Qué conclusiones sacas de este ejercicio? ¿Se repite algo? ¿Cómo te hace sentir esto? ¿Qué vas a hacer con lo que has visto?

Con este ejercicio has puesto algo de luz a cómo estás actuando ante la confrontación que supone un conflicto y es el punto de partida para mejorar la calidad de tus relaciones.

Si te has quedado con ganas de más tengo una buena noticia, el próximo día 22 de Abril a las 19h voy a realizar el taller “Cómo gestionar conflictos para mejorar tus relaciones” lo puedes aplicar tanto al plano laboral como al personal y en él conseguirás herramientas y estrategias para afrontar los conflictos de una forma más efectiva y amable. El precio del taller es de 19 € ( sin impuestos) y hay solo 10 plazas disponibles. Si estás interesada date prisa en reservarlo.

Te dejo el enlace justo aquí abajo con toda la info, pero si tienes alguna duda y quieres ponerte en contacto conmigo no lo dudes! puedes hacerlo por whatsapp o mail.

https://isabelpaya.thrivecart.com/taller-conflictos/ 

Mientras tanto, me encantaría saber qué te ha parecido el post y el ejercicio, ¿te has visto reflejada? ¿Cómo manejas los conflictos?

Deseando leerte!!

Deja una respuesta

workBook Gratis

Cómo delegar para escalar tu negocio

¿Quieres dejar de estar saturada y estresada para no perder el tiempo en tareas que puedes delegar? ¿Quieres conseguir escalar tu negocio dejando de hacer tareas que deberían hacer tus colaboradores?

Descarga mi Workbook GRATUITO y re-enamórate de tu negocio.

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies
¿Necesita ayuda? Chatea conmigo