By Isabel Payá
Cuando tienes que incorporar a alguien a tu equipo, siempre surgen dudas y sobre todo si es la primera vez que lo haces. Con este post quiero darte una guía que te ayudará a tener más claro cómo hacer una selección por competencias. Pero antes de eso, si no sabes qué son las competencias o Soft Skills en este otro post tienes todo lo que debes saber «Qué son las Soft Skills y qué puedo hacer para desarrollarlas«.
Te recomiendo que si tienes algún proceso abierto para cubrir una posición en tu negocio, valores la posibilidad de hacer una Selección por Competencias. Si estás al otro lado porque estás buscando una oportunidad laboral, sigue leyendo también. Te voy a explicar los modelos más comunes de Selección por Competencias y algunos ejemplos para que lo entiendas a la perfección.
La fase 0 de todo proyecto es la preparación. Saber qué quieres y cómo lo vas a conseguir.
Los pasos importantes que no te puedes saltar son estos que te dejo a continuación.
1 Define el perfil que estás buscando y cómo afecta al equipo que ya tienes.
2 Define las competencias para cada puesto de trabajo. Si no lo has hecho, puedes empezar por el que estés buscando en este momento. Lo ideal es que tengas un diccionario de competencias, pero si no es así, no te agobies, piensa qué características personales quieres que tenga la persona seleccionada y que sean importantes para el puesto.
3 Haz una lista de dónde puedes encontrar este perfil. ¿Dentro de tu comunidad si la tienes? ¿En portales especializados? ¿Con un HeadHunter o empresa de selección? ¿Quizás en Linkedin?
4 Define cómo vas a medir y valorar los acontecimientos que ocurran en las entrevistas.
Una vez que todo esto ya esté definido puedes desarrollar el modelo de entrevista que vas a hacer. Una de las variables en las que puedes basarte para elegir el modelo es el tiempo y los recursos de los que dispongas además de los conocimientos que tengas en este campo.
Los modelos de entrevista
Vamos con los diferentes modelos de entrevista.
Assessment Center
Es una entrevista grupal a vari@s candidat@s simulando una situación real en tu negocio, por ejemplo, un call center con una emergencia. La particularidad es que no se le dan pautas de actuación a los participantes, se busca ver cómo interactúan y evaluar el perfil natural.
Normalmente se utiliza para encontrar perfiles de liderazgo, es decir, se miden por ejemplo: capacidad de negociación e influencia en los demás, comunicación, gestión de la presión…
También se utiliza para otros perfiles como atención al cliente o ventas.
Role Play
Este puede ser que te suene más. Es un modelo de selección que se da en dos formatos: grupal o individual. En este último es necesaria la participación del seleccionador o de algún miembro de la empresa.
Se propone un caso práctico como, por ejemplo, una negociación con un proveedor que te anuncia una subida de tarifa. Al entrevistado/a, se le darán unas pautas u objetivos que pueden ser, minimizar esa subida de tarifa u obtener una contraprestación a cambio de aceptar la subida. Interpretará los papeles y los responsables o el profesional evaluará las competencias que se hayan definido a la hora de diseñar el Role Play.
Star Approach
Es una entrevista individual en que se busca una situación del pasado como, por ejemplo, un éxito laboral o una situación donde tuviera que esforzarse el candidato/a para conseguir un objetivo. La manera de hacerla es mediante preguntas abiertas que permiten evaluar esos hechos del pasado y descubrir el grado de desarrollo de las competencias que busquemos.
Te dejo algunos ejemplos de preguntas abiertas para realizar este tipo de entrevistas:
- Orientación a resultados: puesto de responsabilidad, esfuerzo para conseguir el objetivo.
- Autocontrol: ¿Cómo reaccionó en una situación tensa? ¿Cómo reaccionas a la presión?
- Empatía: ¿Si un compañero te cuenta algo personal qué haces?
Team Analysis
Alineamiento de Equipo. Este más que un modelo es una herramienta para evaluar las competencias de equipos. Se divide en cuatro fases: Formación del Equipo, Análisis DAFO, Evaluación de desempeño y un informe con las Áreas de Mejora y Plan de Acción para ponerlas en práctica. Las entrevistas son individuales y grupales.
Con estos modelos tienes para empezar a hacer una selección más productiva para tu negocio; y, recuerda adecuar esa selección al tiempo y a los recursos que tengas.
Espero que este post te haya ayudado. Pero si te sientes perdido/a en este tema y necesitas asesoramiento, reserva una sesión gratuita conmigo y te oriento encantada.
¡Un abrazo!
